Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Le formulaire de commande demande deux informations, et seulement deux :

• votre nom, pour que le livreur sache qui demander ;
• votre numéro de téléphone, pour vous rappeler et convenir de la livraison.

L’adresse de livraison est recueillie oralement pendant l’appel de confirmation. Elle n’est jamais saisie sur le site.

Nos serveurs enregistrent par ailleurs des données techniques standard : adresse IP, type de navigateur, page d’où vous venez. Elles servent à la sécurité du site et à mesurer l’audience, jamais à vous identifier personnellement.

Pourquoi nous les collectons

Pour traiter votre commande, organiser la livraison et vous joindre en cas de problème de passage. Rien d’autre. Nous ne constituons pas de fichier marketing, nous n’envoyons pas de campagnes publicitaires par SMS et nous ne revendons aucune donnée.

Qui y a accès

Les personnes qui traitent votre commande : le conseiller qui vous rappelle et le service de livraison chargé du transport, qui reçoit uniquement votre nom, votre numéro et votre adresse, le temps de la livraison.

Nos données sont hébergées sur l’infrastructure de Cloudflare, Inc. La transmission des commandes s’effectue par une connexion chiffrée.

Combien de temps nous les gardons

• Commande livrée : trois ans, pour pouvoir retrouver une commande et traiter une réclamation.
• Commande non aboutie : six mois.
• Demande de suppression : traitée sous sept jours ouvrés.
• Journaux techniques : trente jours.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire effacer, ou nous demander de ne plus vous rappeler. Un appel au +225 27 20 24 53 87 ou un message à [email protected] suffit. Indiquez le numéro de téléphone utilisé lors de la commande : c’est notre seul moyen de vous retrouver.

Le traitement des données personnelles en Côte d’Ivoire est encadré par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Cookies

Ce site ne dépose pas de cookie publicitaire et n’utilise aucun traceur de réseau social. Seuls des cookies techniques, nécessaires à l’affichage des pages et à la protection contre les envois automatisés, peuvent être déposés par l’hébergeur.

Mineurs

Osteoflex s’adresse aux adultes. Nous n’acceptons pas de commande passée par une personne de moins de 18 ans et nous ne collectons sciemment aucune donnée les concernant.

Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page. La version en ligne est celle qui s’applique.